Поддержка

Только корректно подобранное и настроенное Wi-Fi оборудование обеспечивает эффективность предоставления услуги интернет. Именно поэтому наши специалисты подготовили для Вас подробную инструкцию и полезные советы, где вы узнаете:

• на какие характеристики роутера следует обращать внимание;
• что влияет на скорость передачи данных;
• какой роутер следует выбрать для ваших нужд.

Необходимо оставить запрос на сайте datagroup.ua или позвонить по номеру 0800 21 00 00.

Для приостановления услуги доступа к интернету Вы можете воспользоваться Личным кабинетом (вкладка "Абонент"). Для приостановки услуги телевидения и/или телефонной связи, пожалуйста, отправьте заявление по образцу, изложенному по ссылке по электронному адресу support-team@datagroup.ua или вложите заявление в запрос на сайте datagroup.ua или позвоните по номеру 0800 21 00 00.

Для получения Статичної IP-адреси в Личном кабинете выберите вкладку "Мои Услуги" и активируйте сервис. Стоимость составляет 120,00 грн (с НДС).

Вы можете изменить свой контактный номер телефона и e-mail в Личном кабинете в разделе "Мои контакты".

Для подключения услуги необходимо оставить заявку на сайте datagroup.ua в разделе "Для Дома" или по номеру 0800 21 00 00, выбрав в голосовом меню цифру "1".

Два удобных варианта входа в Личный кабинет:

• с помощью временного пароля, поступающего на подтвержденный контактный номер телефона;
• с использованием логина и пароля (пароль можно восстановить по электронной почте или по телефону, узнать или восстановить логин можно обратившись по номеру 0800 21 00 00 или в центр обслуживания абонентов «Датагруп»).

Изменить тарифный план Вы можете в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти на вкладку "Мои Услуги", выбрать раздел, который Вас интересует, и необходимый для Вас тариф при условии, что на Вашем счету есть достаточная сумма для активации выбранного пакета